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聚焦3·15 | 得物平臺疑似賣假貨 鑒定結果自己說了算

2021-03-12 16:51:19 中國質量新聞網

黑牛投訴3·15專題——售假詐騙篇(一)

中國質量新聞網訊(陳靜 高附加值的品牌產品或信息獲取較難的產品更容易造假,比如奢侈品就是假貨泛濫的領域,進口渠道因國內消費者咨詢、查證較難,也常常被造假者利用。舉證的霸王條款、鑒定的高昂費用、維權的復雜流程都令消費者望而卻步……

【投訴事件2020年8月,中國質量新聞網黑牛投訴平臺接劉女士(化名)投訴,稱自己在得物APP上購買的“全新”GUCCI品牌純銀手鏈疑似假貨。收貨后,她發現商品沒有品牌卡及正品包裝,只有一個小布袋還是臟的,手鏈更是多處嚴重磨損。


劉女士購買的是全新手鏈,收到的卻是一條三無手鏈,且磨損嚴重。(消費者供圖)

得物號稱自己是全球領先的正品潮物交易平臺,每單都是“先鑒別、后發貨”,購物有保障。不過,劉女士將相關情況反映給得物客服后,問題遲遲得不到解決。

【點評得物平臺其實就是當年以炒鞋而“出圈”的“毒APP”,由上海識裝信息科技有限公司推出的潮流網購社區,平臺交易對象以年輕人為主。

得物宣稱,自成立之日起便堅定只做正品,并率先創立“先鑒別、后發貨”的交易模式?!皬钠脚_發出的每一件商品,都會經過多次復核查驗,包括貨品真假、瑕疵分級,再將貨品快遞給買家,買賣雙方完成交易。如果鑒別為非正品,訂單不會成交,商品將退給賣家?!?/p>

口號響當當,現實很打臉。劉女士的案例恰恰體現了得物所謂“專業鑒定”的虛假。

有類似困惑的遠非劉女士一人,得物疑似售假問題曾引發大量投訴。中國消費者協會曾于去年6月29日發布《“618”消費維權輿情分析報告》,監測期內共收集到有關得物App的負面信息8735條,主要涉及假冒偽劣、鑒定費、優惠券等問題;2000年8月31日,得物還曾因違規使用個人信息,被工信部官網通報批評。

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圖片來源:工信部官網截圖

在這樣的典型案例和糟糕的數據面前,很多人難免心生疑問,如果所謂的“鑒定”在法律上根本站不住腳,那大家上“得物”,“得到”的是什么?

(責任編輯:陸明)
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